Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web laoficinagestoria.com.ar y la contratación de los servicios de gestoría que ofrece LA OFICINA Gestoría por el sitio web, por WhatsApp o en nuestra oficina. Leelos con atención antes de contratar un servicio.
1. Identificación del prestador
- Titular Ambroggio Verónica Alejandra
- Nombre comercial LA OFICINA Gestoría
- CUIT 27-28764084-1
- Domicilio Luciano Torrent 2926, Santa Fe Capital, Santa Fe (CP 3000), Argentina
- Teléfono / WhatsApp +54 342 516-6598
- Email veroca-02@hotmail.com
Los trámites registrales los realizan mandatarios matriculados ante la Dirección Nacional de los Registros Nacionales de la Propiedad del Automotor y de Créditos Prendarios (DNRPA).
2. Aceptación
Al navegar el sitio web o al solicitar un servicio, aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio ni contrates nuestros servicios. Para contratar tenés que ser mayor de 18 años y tener capacidad legal, o actuar por medio de tu representante.
3. Servicios
LA OFICINA Gestoría presta servicios de gestoría y mandato para trámites registrales, fiscales y administrativos vinculados con automotores, motovehículos, embarcaciones y otros trámites de gestoría integral, entre ellos:
- Transferencias de dominio, inscripciones iniciales y bajas.
- Informes de dominio, informes de infracciones y de deuda de patentes (Informe Autocheck).
- Denuncias de venta y de posesión.
- Duplicados de placas patente, cédulas y títulos.
- Inscripción, cancelación y consulta de prendas y otras medidas.
- Trámites de embarcaciones ante la Prefectura Naval Argentina y los registros correspondientes.
El detalle, el alcance y el costo de cada servicio se informan en el presupuesto antes de iniciar el trámite.
4. Naturaleza y alcance del servicio
- Actuamos como mandatarios o gestores por tu cuenta y en tu nombre ante los organismos públicos. Nuestra obligación es gestionar el trámite con diligencia y profesionalismo. La aprobación, observación o rechazo del trámite y sus plazos dependen del organismo interviniente (Registros Seccionales, DNRPA, Prefectura, organismos fiscales, municipios, entre otros).
- Si un organismo observa el trámite por causas que no dependen de nosotros (por ejemplo, documentación faltante o con errores, deudas, embargos, inhibiciones u otras medidas sobre el vehículo o las personas), te lo informaremos y te indicaremos los pasos para resolverlo.
- Los informes (de dominio, infracciones, deudas y el Informe Autocheck) reflejan la información que surge de las fuentes oficiales a la fecha y hora de su emisión. No somos responsables por errores u omisiones de esas fuentes ni por cambios posteriores.
- Los efectos legales de trámites como la denuncia de venta son los que establece la normativa vigente. Te asesoramos sobre su alcance, pero no reemplazan la transferencia de dominio.
5. Presupuestos, honorarios y pagos
- Antes de iniciar cualquier trámite te enviamos un presupuesto detallado que distingue nuestros honorarios de los aranceles, tasas, sellados e impuestos oficiales que cobran los organismos.
- Los aranceles y tasas oficiales los fija cada organismo y pueden cambiar sin aviso. Si cambian antes de que se abonen, te informaremos el nuevo importe antes de continuar.
- El presupuesto tiene la validez que se indique en él. Si no se indica, se considera válido mientras no varíen los aranceles oficiales ni las condiciones del trámite.
- El trámite comienza cuando aceptás el presupuesto y abonás el importe acordado, en la forma y en los plazos que te indiquemos.
- Te entregamos el comprobante correspondiente por los pagos que realices.
6. Plazos
Los plazos que figuran en el sitio web o que te informamos (por ejemplo, "Inmediato" o "24-48 hs") son estimativos y se cuentan en días hábiles desde que tenemos toda la documentación y el pago. Pueden variar por causas ajenas a nosotros, como la demora de los organismos, feriados, fallas de sistemas oficiales, observaciones registrales o documentación incompleta.
7. Obligaciones del cliente
- Darnos información y documentación verdadera, completa y vigente. Sos responsable por la autenticidad de los documentos que nos entregues.
- Firmar los formularios y cumplir los pasos que requieran tu presencia (por ejemplo, certificación de firmas o verificación física del vehículo) en los tiempos acordados.
- Abonar los honorarios y aranceles según el presupuesto aceptado.
- Informarnos cualquier cambio en tus datos o en la situación del vehículo que pueda afectar el trámite.
Las demoras, observaciones o costos adicionales causados por información o documentación incorrecta, incompleta o entregada fuera de término no son responsabilidad de LA OFICINA Gestoría.
8. Documentación y entrega
Guardamos la documentación que nos entregues con confidencialidad y solo la usamos para el trámite encargado. Al terminar el trámite, podés retirar la documentación en nuestra oficina o recibirla en formato digital cuando corresponda. La documentación original que no retires dentro de los 90 días de avisado el fin del trámite podrá quedar bajo nuestra custodia, sin responsabilidad por su deterioro por el paso del tiempo.
9. Atención por WhatsApp y asistente automatizado
Algunas consultas por WhatsApp las responde un asistente virtual automatizado, que puede usar herramientas de inteligencia artificial. Sus respuestas son orientativas y no constituyen un presupuesto, un compromiso ni un asesoramiento definitivo. El presupuesto, los plazos y las condiciones de cada trámite los confirma una persona de nuestro equipo. Podés pedir hablar con una persona en cualquier momento. El detalle sobre el tratamiento de tus datos en este canal está en nuestra Política de Privacidad.
10. Cancelación y derecho de revocación
- Si contratás a distancia (por WhatsApp, teléfono o internet), tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la aceptaste, sin necesidad de explicar el motivo, según el artículo 34 de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y los artículos 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación. Para hacerlo, avisanos por WhatsApp o por email.
- Te informamos que los aranceles, tasas e impuestos abonados a organismos públicos por tu cuenta y a tu pedido son percibidos por esos organismos y, en general, no son reintegrados por ellos.
- Fuera de ese plazo, podés cancelar un trámite en cualquier momento avisándonos. En ese caso se abonarán los honorarios por las gestiones ya realizadas y los aranceles oficiales ya pagados, y te devolveremos el saldo que corresponda.
11. Responsabilidad
Respondemos por el cumplimiento diligente de las gestiones que nos encargues, en los términos de la ley. No somos responsables por:
- Decisiones, demoras, errores o fallas de sistemas de los organismos públicos.
- Consecuencias derivadas de información o documentación falsa, incorrecta o incompleta suministrada por el cliente o por terceros.
- Situaciones anteriores a nuestra intervención o ajenas al trámite encargado (por ejemplo, deudas, multas, embargos o medidas que surjan con posterioridad a la emisión de un informe).
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconoce la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.
12. Uso del sitio web
El sitio web es informativo. Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero los precios, requisitos y plazos de los trámites pueden variar según la normativa y los organismos. La información del sitio no reemplaza el presupuesto ni el asesoramiento personalizado. No garantizamos que el sitio esté disponible en todo momento ni que no tenga errores. Los enlaces a sitios de terceros (WhatsApp, Google Maps y otros) se rigen por sus propias condiciones.
13. Propiedad intelectual
La marca, el logotipo, los textos, las imágenes y el diseño del sitio pertenecen a LA OFICINA Gestoría o se usan con autorización. No se pueden copiar, reproducir ni usar con fines comerciales sin nuestra autorización previa por escrito.
14. Datos personales
Tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.º 25.326 y a nuestra Política de Privacidad, donde explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo podés acceder a ellos, rectificarlos o pedir su eliminación.
15. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los trámites ya contratados se rigen por las condiciones vigentes al momento de la contratación.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, intervendrán los tribunales ordinarios de la ciudad de Santa Fe, provincia de Santa Fe, sin perjuicio del derecho del consumidor a presentarse ante los tribunales de su domicilio, conforme al artículo 36 de la Ley N.º 24.240. También podés hacer reclamos ante la autoridad de aplicación en materia de defensa del consumidor de tu jurisdicción.
17. Contacto
- WhatsApp +54 342 516-6598
- Email veroca-02@hotmail.com
- Domicilio Luciano Torrent 2926, Santa Fe Capital, Santa Fe (CP 3000)
- Horario Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00 hs